CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

MAREBLU quiere que su compra sea una experiencia especial. Para ello, creamos una Política de Cambio y Devolución que respeta a nuestro consumidor, además de basarse en el Código de Protección al Consumidor (Ley Federal nº 8078, de 1990).

Estas condiciones conforman la contratación por cláusulas de adhesión que usted, el consumidor, otorga conocimiento y aceptación de sus compras. La finalización de la compra consiste en un acuerdo total con las presentes reglas.
Es importante enfatizar que debe negarse inmediatamente a recibir su producto si:

  • Se viola el empaque del producto;

  • El producto no funciona correctamente;

  • Pedido en desacuerdo con el solicitado en comercio electrónico.

MAREBLU no se hace responsable si su pedido se recibe sin las conferencias anteriores.
La forma de reembolsar el monto es a discreción del cliente, que puede ser un cupón de crédito para una nueva compra en la tienda en línea o un reembolso en su tarjeta de crédito.

  • Los cambios y devoluciones de bikini solo se permitirán con el envío de ambas piezas, sujetador y braguita, incluso cuando se trate de cambiar solo una de las piezas.

COMPRA DEVOLUCIÓN / REVERSIÓN POR ARREPENTIMIENTO
La cancelación de una compra se puede realizar en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales, contados desde el día de recepción de la mercancía. El producto no debe presentar signos de uso y / o lavado, debe estar en perfecto estado, con la etiqueta TAG de papel pegada con el precinto.
Los trámites de devolución de compra deben ser realizados exclusivamente por MAREBLU online o en cualquier tienda física.
Para cancelar una compra o producto, el cliente debe acceder al enlace de Servicio y completar el formulario en el área de Cambios y Devoluciones, el cual nos comunicaremos con usted dentro de 1 día hábil.

Te recordamos que el producto debe ser devuelto con la etiqueta de compra adherida al artículo, con la factura de compra, en su caja original, o similar, sellada y sin las etiquetas de envío originales. En caso de duda consultar la guía de instrucciones de Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio
Una vez que la pieza regrese a nuestro centro de distribución, será analizada por control de calidad dentro de los 10 días hábiles. Si todo está bien, se realizará el proceso de devolución y se tramitará el reembolso según la elección del cliente: cupón de crédito para nueva compra o reembolso en su tarjeta de crédito. Tan pronto como esto suceda, el SAC le enviará un correo electrónico informándole. La compañía de la tarjeta de crédito puede tomar hasta dos facturas para realizar el crédito.

CONDICIONES GENERALES

  • Si el producto no cumple con las condiciones descritas en esta Política de Canje, MAREBLU devolverá inmediatamente el producto;

Aviso:

  • MAREBLU se exime de cambiar o reparar cualquier mercancía cuando se acredite en el informe técnico que los supuestos defectos no se debieron a un defecto de fabricación del producto;

  • Bajo ninguna circunstancia se recibirán productos modificados por el consumidor (ajuste de puños, dobladillo, etc.) y ni siquiera es posible utilizar la opción legal de exclusión voluntaria.

Los productos de colección comprados en la Tienda en línea se pueden canjear (canjear vale) en línea a través de Servicio al cliente> Cambios y devoluciones, o en tiendas físicas. Los cambios en las tiendas físicas deben realizarse previa presentación de la factura.
Los productos de la pestaña Venta comprados en la Tienda en línea se pueden cambiar en línea a través de Servicio al cliente> Cambios y devoluciones, no será posible realizar cambios en tiendas físicas.

  • No realizamos reservas de repuestos.